近日，韩先生因账户资金被异常保留，奔波于反诈中心却未能解决问题，焦急万分。在多方求助无果后，客户来到工行韶关西河沐溪支行寻求帮助。面对客户的急切诉求，工行韶关分行高度重视，在详细了解事情原委后，迅速组织相关岗位人员，主动对接、积极沟通，细致梳理业务环节，以专业、高效的行动为客户厘清问题根源，并协同加快处理流程。
在上下共同努力下，原本困扰客户多日的难题得以快速、圆满地解决。客户对工行韶关分行想客户之所想、急客户之所急的服务态度和高效的办事能力深感敬佩。
为表达感激之情，事后韩先生专程送来一面锦旗，对工行韶关分行暖心、专业的服务表示高度认可与诚挚感谢。工行韶关分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，此次事件正是用心服务、担当作为的生动体现，未来将继续优化服务流程，提升服务温度，致力于为客户提供更加优质、便捷、有温度的金融服务。
工行韶关分行 李希雯