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韶关新区民警高铁站上演暖心“连续剧”

2020-09-09 10:19 韶关日报 韶关日报全媒体记者 魏生革 通讯员 刘音伦

深夜,初次到韶关、身上仅剩20元的阿姨安全到达目的地;走失的聋哑阿姨平安回家;特事特办,腿脚不便的老人从高铁进站平台出站……  

这是韶关新区民警在韶关高铁站上演的暖心“连续剧”,该“连续剧”温暖着一个又一个出行人。

一番“费劲”交流

阿姨安全到达目的地

8月26日23时许,韶关高铁站最后一趟车进站了。  

“终于可以休息了。”民警黄思禄欣慰地听着高铁出站加速的声音,与执勤警员陈丹、黄昌轮、胡旺一道走向出站口的警务室。从17:00至此时,他们来回在进站平台和出站口巡逻了近6个小时,中途在警务室仅见缝插针般休息过两次,每次不超过15分钟。  

“警察!警察!”一位背着大行囊的中年妇女朝四人焦急地喊道。“她是在叫我们呢。”陈丹一边对同伴说道,一边赶紧朝那妇女走去,“阿姨,什么事儿?”陈丹问道,可那妇女一连串的乡音土语却让他们难以听明白。“阿姨,您慢慢讲,您叫什么名,是哪里人,要去哪儿?”警员黄昌轮发现阿姨似乎也听不懂普通话,便轻声劝慰道。 

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经过长达半个多小时的“费劲”交流,民警终于拼凑出妇女求助的原由及其家人和朋友的联系电话。原来该妇女姓侯,今年52岁,四川人,经家乡亲戚介绍来韶关曲江区某工厂打工。她身上携带了700元,因路途中转花销,现仅剩下20元,她初次到韶关,且已是深夜,不熟悉韶关交通路线,根本无法自行前往工厂,无奈之下便向警察求助。  

民警得知其状况后,一边安慰侯阿姨,一边打电话给侯阿姨家人确认其来韶打工的情况是否属实,同时通知她前往工厂的朋友到现场接她。谁知其朋友推脱太晚,竟让侯阿姨自己打的士到工厂。“已经快凌晨一点了,我们要对阿姨的安全负责,需要当面确认您是否是阿姨的朋友我们才放心,麻烦您亲自过来接阿姨。”警员陈丹严谨耐心地要求侯阿姨的朋友亲自到韶关高铁站出站口警务室接人。  

当警员们最终将侯阿姨的行李放进尾箱,看着侯阿姨随同其朋友安全离去时,已是凌晨1:20。

一场特殊对话

辅警巧帮聋哑阿姨找家人

8月27日15时许,市公安局新区分局治安管理大队民警正在韶关站出站口执勤岗执勤时,一位听力和语言有障碍的阿姨前来寻助,希望帮她找到家人。  

当阿姨咿咿呀呀比划着手语时,执勤辅警何敏杰不知其所云,他猜想该阿姨可能迷路了,于是试着与其沟通起来。“阿姨,您听得见吗?”阿姨点点头,“我有一些问题问您,如果是您就点头,不是您就摇头。”  

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一场特殊的对话上演。“您迷路了吗?”阿姨点头;“您有手机或者身份证吗?”阿姨点着头并掏出手机和身份证。“阿姨,这身份证上的人是您儿子吗?”阿姨点着头手指着身份证比划着;“你是找儿子吗?”阿姨有点儿激动地连连点头。这会儿明白了,阿姨找儿子迷路了。何敏杰立即查看手机通讯录,未能找到阿姨儿子的电话,他试着拨通了一个拨打比较频繁的手机号,果真是阿姨儿子接的电话,何敏杰将阿姨的状况告知。大约20分钟后,阿姨的儿子赶到了现场。  

何敏杰再次确认双方身份后,嘱咐阿姨的儿子制作张小卡片写上家人的电话号码给阿姨备着,以防万一。

特事特办

腿脚不便老人从进站口出站

8月31日上午,执勤辅警齐宁在韶关高铁站进站口执行勤务时,看到一位腿脚不便的老人从高铁站进站平台出站,遂马上前往询问情况并帮助老人搬运行李。经与高铁站工作人员沟通,工作人员打开了绿色通道让老人从进站口出站,方便其乘车离开。  

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由于高铁站进站平台实行了交通管制措施,禁止车辆到进站平台接客离开。齐宁当即向值班民警报告情况,当值民警决定特事特办,准许老人的家人驾车上进站平台接老人回家。齐宁通过老人立即电话联系家人到进站口平台接老人。老人的家人感谢齐宁的帮助并赞扬新区公安细心周到的人性化执法行为。  

无独有偶。近日,执勤辅警卢年荣在韶关高铁站执行勤务时,一位中年男子求助:匆忙间手机忘家里了,眼看自己所乘坐的列车就快发车,赶回去拿来不及了,请求执勤辅警联系其家人将手机送过来。卢年荣立马掏出自己的手机递给中年男子联系家人,在卢年荣的帮助下,该男子的家人及时将手机送到该男子手中。  

这部为民服务的“连续剧”每天都在上演,无论事大事小,韶关新区民警用耐心、细心、热心诠释着暖暖的爱心。

责任编辑:李建群

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