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银行加强支付结算管理 保障社会公众账户安全

2017年07月10日 09:45 来源: 韶关日报 作者:见习记者 范琳珍

近年来,涉及金融的电信网络诈骗日益呈现产业链化、高科技化、多渠道化和蔓延发展趋势,严重危害人民群众财产安全。自中国人民银行关于《加强支付结算管理·防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》出台,我市广泛开展宣传活动,大大提升了银行员工及社会公众的反诈骗识别能力。

“昨天我有一笔应汇款到顺德农商行的款项,却误转账汇款到顺德农业发展银行,现在款项不知道去哪里了。”2016年7月17日15时许,一名中年妇女到我市某银行营业厅急切地询问。工作人员为客户解释说:“这种情况下,收款银行会把钱退回到你的账户,不必担心”。  

该妇女称因接到一个“客服电话”,在询问了余额后,让她通过ATM机转账到指定账户。工作人员听到这情况,立即意识到客户可能遇上诈骗,遂进行了详细了解,最终确认是电话诈骗。工作人员立即提醒该妇女,千万不要转账给“客户电话”所提及的指定账户,以免上当受骗,该妇女听后安心地走出营业厅。  

不久,该妇女又返回营业厅,其神情急切,欲通过ATM机转账,网点工作人员估计客户受到“客服电话”的再次鼓动,于是再次安抚客户,详细解释退汇流程。并对客户进行电信诈骗风险提示,提醒客户在办理相关资金类业务时,要到附近银行咨询办理,切勿听信电话里相关信息,防止上当受骗。在工作人员的耐心劝导下,该妇女终于意识到自己上当了,“非常感谢银行工作人员,差一点就按‘客服电话’指示进行转账,我就得损失近万元了。”  

中国人民银行韶关市中心支行支付结算科科长杨耿柱分析,打着所谓的“客户电话”对客户进行咨询帮助,使客户坚信不疑,按其指示进行操作,致使客户容易上当受骗,这是诈骗人员惯用伎俩。前台柜员能够快速识别是诈骗,这与中国人民银行出台关于《加强支付结算管理·防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,并广泛开展宣传活动有关,大大提升了员工及社会公众的反诈骗识别能力。  

杨耿柱提醒市民,日常生活中接听到所谓“客服电话”,声称可提供咨询帮助的,切不可盲目相信,需提高警惕,以防被错误引导。

标签: 账户 公众 银行 编辑:lzm

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